Equipos cada vez más lentos
Medimos disco, memoria y programas en segundo plano. En muchos casos el equipo se recupera sin reemplazarlo; cuando ya no da, lo decimos con el dato en la mano.
Servicio
Soporte Técnico IT y Mesa de Ayuda
Atención remota y en terreno para que los equipos de trabajo no se detengan: usuarios, computadores, impresoras, respaldos y mantenciones programadas.
La mesa de ayuda es el punto de contacto para todo lo que pasa con los equipos de la empresa: un computador lento, una impresora que no imprime, un usuario nuevo que necesita correo, un archivo perdido o una aplicación que dejó de abrir.
Atendemos por dos vías. Lo remoto resuelve la mayoría de los casos el mismo día; lo que requiere presencia —cambio de disco, revisión del cableado, instalación de equipo— queda agendado como visita en terreno.
- Atención en terreno en Rancagua y comunas de la Región de O'Higgins, con soporte remoto para el resto del país.
- La cotización se entrega con alcance detallado, no con un valor global sin respaldo.
Qué incluye
Alcance del servicio
- Mesa de ayuda con registro de casos y prioridades claras
- Atención remota y visitas en terreno programadas
- Mantención preventiva de computadores y limpieza interna
- Gestión de usuarios, correo corporativo y permisos
- Respaldo de información y prueba de restauración
- Inventario de equipos, licencias y garantías al día
- Asesoría de compra antes de cambiar equipos
- Informe de lo realizado en cada visita
Cómo lo hacemos
Método de trabajo
Antes de proponer cambios, ordenamos lo que existe: identificamos los equipos por usuario y ubicación, revisamos el estado de los discos, medimos el rendimiento real y levantamos qué programas usa cada área.
Con eso armamos un plan por prioridades. Primero lo que detiene el trabajo —equipos con disco al límite, respaldos inexistentes—, después el ordenamiento general. Las mejoras se agendan según lo que la operación pueda tolerar.
El detalle de tiempos y valores se entrega por escrito después del levantamiento en terreno.
Problemas que resolvemos
Situaciones que vemos todas las semanas
Información sin respaldo
Definimos qué se respalda, con qué frecuencia y dónde. Después probamos restaurar un archivo para confirmar que el respaldo sirve de algo.
Claves y accesos desordenados
Ordenamos cuentas, permisos y contraseñas, con un registro entregado a la empresa para que no dependan de la memoria de una persona.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de contratar
¿Atienden urgencias fuera del horario de atención?
Sí, para clientes con contrato de soporte y cuando el problema detiene la operación (sistema de ventas, facturación, servidor caído). El procedimiento y la cobertura quedan definidos por escrito en el contrato.
¿Tienen que llevarse los equipos al taller?
Solo cuando la reparación no se puede hacer en el sitio. La mayoría de las fallas de software, configuración y respaldo se resuelven de forma remota o en una visita.
¿Trabajan con computadores que no vendieron ustedes?
Sí. Trabajamos sobre lo que la empresa ya tiene, sin exigir reemplazos ni marcas específicas.
Otros servicios
- Redes y Cableado Estructurado
- Cámaras de Seguridad
- Virtualización y Servidores
- Desarrollo de Aplicaciones Web
También trabajamos estos servicios dentro de un mismo contrato de soporte, con un solo interlocutor técnico.
Hablemos
¿Necesitas cotizar este servicio?
Coordinamos una visita, levantamos lo que hay instalado y te entregamos una propuesta con alcance y valores por escrito.