Área Clientes
Soporte y tickets para clientes con contrato
Aquí los clientes con contrato de soporte registran sus requerimientos y revisan el historial de atenciones de su empresa.
Registrar un requerimiento
El portal permite abrir un caso, adjuntar una captura de pantalla y seguir el estado hasta el cierre. Cada empresa ve únicamente su propia información.
El portal de tickets está en habilitación. Mientras tanto, cada solicitud de soporte se registra por correo en el buzón de atención y queda con número de caso.
- Canal de soporteSi el sistema está detenido, indícalo en la primera línea del mensaje: se atiende con prioridad.
- Datos útiles al abrir un casoEmpresa, usuario afectado, equipo, descripción del problema y desde cuándo ocurre.
- Horario de atenciónLunes a viernes, 9:00 a 18:30 h